Un message d’erreur peut apparaître si vous avez saisi un identifiant ou un mot de passe incorrect, ou si les services myAir sont provisoirement indisponibles. Si un message indiquant que les services sont provisoirement indisponibles apparaît, attendez quelques heures puis ressayez.

Un message d’erreur peut apparaître si vous avez saisi un mot de passe incorrect. Assurez-vous que la touche Verr. Maj. n’est pas activée en saisissant votre mot de passe. Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre mot de passe si vous n’arrivez pas à vous connecter.

  1. Sur l’écran de Connexion à myAir, appuyez sur Mot de passe oublié?
  2. Sur l’écran Mot de passe oublié :
    1. Saisissez votre adresse courriel.
    2. Appuyez sur Envoyez-moi le lien.
    3. myAir vous enverra un courriel.
  3. Dans le courriel de myAir, appuyez sur le lien de réinitialisation.
  4. Sur l’écran Réinitialiser mot de passe :
    1. Saisissez un nouveau mot de passe.
    2. Confirmez le nouveau mot de passe.
    3. Appuyez sur Enregistrer.