Uma mensagem de erro pode aparecer se você inserir um nome de usuário ou senha incorretos ou se os serviços do myAir estiverem indisponíveis temporariamente. Se você visualizar uma mensagem dizendo que os serviços estão indisponíveis temporariamente, aguarde algumas horas e tente novamente.

Uma mensagem de erro pode aparecer se você inserir sua senha incorretamente. Verifique se o Caps Lock não está ativado ao inserir a senha. Você também pode tentar redefinir sua senha se não conseguir entrar.

  1. Na tela Entrar do myAir, toque em Esqueceu sua senha?
  2. Na tela Esqueci a senha:
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